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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Hoyo 7 te garantiza la devolución de tus pedidos (total o parcial).

Si, una vez recibido tu pedido, por cualquier motivo, quieres realizar una devolución total o parcial del mismo, dicha devolución está garantizada.

La única condición que te pondremos es que el producto que desees devolver no haya sido abierto, ni usado y, por tanto, conserve su precinto, etiqueta o embalaje original.

El plazo de que dispones para solicitar la devolución (o cambio) es de 14 días desde su recepción.

Hoyo 7 dispone de una dirección de correo electrónico ( atencionalcliente@hoyo7.com) para gestionar este trámite e indicará al Cliente las instrucciones precisas y la dirección a la que el artículo debe ser enviado.

Política de gastos de envío de cambio o devolución.

Los gastos de envío de un cambio dependerán del motivo de la mismo. Si se ha producido un error y como resultado, el Cliente ha recibido un producto equivocado, defectuoso, no solicitado o de un modelo/color o talla diferente al solicitado, Hoyo 7 se hará cargo de los gastos de envío de dicho cambio. Sin embargo, en caso de que sea el Cliente el que tras la recepción del producto decida solicitar el cambio por cualquier motivo distinto a los anteriores, entonces será el Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de envío para el cambio del producto.

Los gastos de envío de una devolución dependerán del motivo de la misma. Si se ha producido un error y como resultado, el Cliente ha recibido un producto equivocado, defectuoso, no solicitado o de un modelo/color o talla diferente al solicitado, Hoyo 7 se hará cargo de los gastos de envío de dicha devolución. Sin embargo, en caso de que sea el Cliente el que tras la recepción del producto decida devolverlo por cualquier motivo distinto a los anteriores, entonces será el Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de devolución.

En los casos en que los gastos de envío de devolución o cambio del producto sean a cargo del Cliente, éste deberá enviar el producto a Hoyo 7 con todas las garantías necesarias para que llegue en buen estado.

Se podrá devolver o cambiar el artículo adquirido siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto, etiqueta o embalaje original. No se admitirán devoluciones o cambios si el producto no se remite en perfectas condiciones y debidamente protegido, con su embalaje original y sin usar.

Una vez recibido el artículo, Hoyo 7 procederá a la revisión del mismo y comprobará que se ha cumplido la condición indicada para la devolución o cambio. Una vez realizada esta comprobación, Hoyo 7 realizará la devolución del importe que el Cliente pagó por dicho producto o procederá a realizar el cambio solicitado, según sea el caso. El reembolso del dinero (en caso de solicitud de devolución) se realizará en la misma forma en la que el Cliente realizó el pago.

Si la solicitud de devolución o cambio del artículo se produce fuera del plazo indicado o el artículo ha sido usado, está dañado, no dispone de su envoltorio original o no se conserva su etiquetado, Hoyo 7 no podrá aceptar su devolución/cambio y el Cliente no tendrá derecho al reembolso de la cantidad que pagó en la compra (en caso de devolución) o a un cambio de producto (en caso de solicitud de cambio).